NOTRE VISION
Une bonne gestion des reseaux sociaux
Développer une image de marque forte
Créer une communauté engagée
Générer du trafic et des ventes
Être visible et compétitif
Notre méthode de travail
1. Stratégie & ligne éditoriale
On définit ensemble les objectifs, la cible et le ton de votre communication. Une ligne éditoriale claire pour des contenus cohérents et efficaces.
2. Création de contenu sur-mesure
Visuels professionnels, textes engageants, stories, vidéos… Chaque publication est pensée pour valoriser votre marque et capter l’attention.
3. Planification & diffusion
On programme vos contenus aux meilleurs moments pour maximiser la portée et l’engagement, sur les plateformes les plus adaptées.
4. Analyse & ajustements
Chaque mois, on suit les performances de vos publications et on ajuste la stratégie pour continuer à faire grandir votre communauté.
Étude de cas
Comment Glossier a construit une marque à 100 millions de dollars grâce à une stratégie social media centrée sur sa communauté ?
Marque : Glossier
Secteur : Cosmétique & beauté
Origine : États-Unis
Année de lancement : 2014
Objectif : Créer une marque de beauté moderne, inclusive et portée par sa communauté
Contexte & Objectif :
Glossier est née du blog beauté “Into the Gloss”, créé par Emily Weiss. L’idée ? Lancer une marque qui ne s’adresse pas uniquement aux consommatrices, mais qui les intègre dès le départ dans le processus de création.
La stratégie de Glossier a reposé dès le début sur une approche radicalement différente : construire une image de marque uniquement via Instagram et le bouche-à-oreille digital.
Stratégie mise en place sur les réseaux sociaux :
Instagram-first :
Glossier a fait d’Instagram son canal principal de communication. Feed épuré, couleurs douces, photos “naturelles” et minimalistes, l’esthétique est cohérente et immédiatement reconnaissable.
Contenu généré par les utilisateurs (UGC) :
La marque repostait très régulièrement les photos de ses clientes. Résultat : une forte identification, une authenticité perçue, et un engagement massif.
Échanges en temps réel avec la communauté :
L’équipe Glossier répondait aux commentaires, intégrait les retours dans le développement produit, et faisait de ses abonnées de vraies ambassadrices.
Cohérence omnicanal :
Le ton, l’image et les visuels sont parfaitement alignés entre le site e-commerce, Instagram, et les autres points de contact.
Résultats obtenus :
•+2,7 millions d’abonnés Instagram en quelques années
•100 % de croissance organique au départ (peu ou pas de budget pub)
•+100 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel dès 2018
•Une valorisation à plus de 1,2 milliard de dollars quelques années après le lancement
•Une communauté ultra-fidèle, active et engagée qui continue de générer du contenu chaque jour
Ce qu’on retient :
Glossier n’a pas “utilisé” les réseaux sociaux : elle a construit son succès grâce à eux.
En donnant la parole à sa communauté, en valorisant l’authenticité et en soignant chaque détail de son image, la marque a transformé un simple compte Instagram en machine de croissance globale.
Comment Popeyes a explosé sa visibilité grâce à une stratégie de community management audacieuse et ultra-réactive ?
Marque : Popeyes Louisiana Kitchen
Secteur : Restauration rapide
Origine : États-Unis (avec une implantation récente en France)
Objectif : Se démarquer dans un secteur saturé et concurrencer les géants comme KFC ou McDonald’s
Contexte :
Quand Popeyes a lancé son sandwich au poulet en 2019, l’enseigne n’était pas encore très présente dans les esprits, surtout face aux géants déjà bien établis.
Plutôt que d’investir massivement en publicité classique, la marque a misé sur une stratégie de community management audacieuse, fun et ultra-engagée.
Stratégie mise en place sur les réseaux sociaux :
Ton décalé, humour maîtrisé, et proximité
Sur Twitter, Instagram et TikTok, Popeyes adopte un ton jeune, accessible et souvent provocateur (sans être irrespectueux), ce qui séduit immédiatement les 15-35 ans.
Réactivité en temps réel
Lors de la sortie de son sandwich, Popeyes a répondu en direct aux internautes, mais aussi à ses concurrents comme Chick-fil-A, déclenchant une véritable “guerre du poulet” sur les réseaux.
Création de buzz organique
Grâce aux réponses créatives, memes, challenges et reposts d’utilisateurs, le lancement du sandwich est devenu viral sans campagne publicitaire majeure.
Encouragement du contenu généré par les clients (UGC)
Popeyes a incité ses clients à partager leurs avis, photos, réactions — en les repartageant régulièrement sur ses réseaux.
Résultats concrets :
•+110 % de croissance des ventes dans les semaines suivant la campagne
•+400 000 followers gagnés sur Twitter en quelques jours
•Des files d’attente de plusieurs heures dans les restaurants aux États-Unis
•Une arrivée en France très attendue avec un buzz déjà bien installé grâce aux réseaux sociaux
•Un ROI exceptionnel avec un budget publicitaire très limité (grâce à la viralité organique)
Ce qu’on retient :
Popeyes a compris que dans un secteur ultra-concurrentiel comme la restauration rapide, l’image sur les réseaux peut faire toute la différence.
En adoptant une stratégie communautaire, fun et authentique, la marque a réussi à :
•Créer une relation directe avec ses clients
•Générer un bouche-à-oreille massif
•Multiplier les visites physiques en restaurant
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